PREGUNTAS COMUNES:

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P= No puedo entrar a La Intranet, me sale un mensaje de error/no se encuentra la página/etc.

R= Es indispensable estar registrado con tu cuenta corporativa en cualquiera de los servicios de Google Workspace en alguna de las pestañas de tu navegador y no tener abierta ninguna otra pestaña con una cuenta personal de Google, Gmail, Gemini, o cualquier otro servicio de Google ya que esto puede interferir en la validación de tu acceso a La Intranet de R2 SECURITY.

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P= No tengo acceso a un archivo/carpeta publicado en La Intranet, ¿Cómo puedo tener acceso a dicha carpeta/archivo?

R= Cada carpeta o archivo publicado en La Intranet tiene un responsable que es quien asigna los permisos para VER / COMENTAR / EDITAR / MOVER / BORRAR, etc., si necesitas tener acceso a un archivo o carpeta debes contactar al responsable y solicitarle por escrito exactamente los permisos que necesitas así como la justificación de por qué solicitas el acceso y el tipo de permiso.

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P= ¿Puedo ingresar a La Intranet desde mi móvil?

R= Si, puedes ingresar desde tu móvil, se recomienda entrar desde el navegador Google Chrome (en Android e IOS) y de igual manera estar registrado o logueado en una de las pestañas de dicho navegador, ingresar a esta página para entrar haciendo clic en el botón "Ir a La Intranet" o bien escribiendo en el buscador de tu navegador el siguiente link: https://sites.google.com/r2security.mx/intranet

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P= ¿Puede algún externo o cliente ingresar a La Intranet?

R= No, para ingresar a La Intranet de R2 SECURITY es indispensable contar con un correo electrónico que tenga el dominio r2security.mx ya que estos correos son como la llave que "abre el candado" de acceso a La Intranet.

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P= ¿Dónde se alojan todas las carpetas y archivos que se van publicando en La Intranet?

R= Cada colaborador administrativo de R2 SECURITY que cuenta con un correo electrónico corporativo tiene disponible una carpeta DRIVE donde puede alojar la información que constantemente está trabajando, de momento desde ese DRIVE puede compartir con el administrador de La Intranet el link a una carpeta o archivo para publicarse, no obstante es indispensable que todos los archivos que se desean compartir se suban al DRIVE de La Intranet, puede contactar al administrador de La Intranet para solicitar las carpetas que necesite sean creadas y poder alojar la información que desea compartir.

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P= ¿Puedo prestar mi cuenta de correo y contraseña a un externo/cliente para compartirle un archivo?

R= No, nadie ajeno a R2 SECURITY puede ni debe tener acceso a cuentas corporativas, estas son responsabilidad de cada colaborador, si se necesita compartir algún archivo editable o reporte debe hacerse desde un DRIVE público, dicho archivo debe tener una fecha de caducidad de no más de 72 horas y ser eliminado por el responsable de dicho archivo. Consultar con el administrador de La Intranet la cuenta de correo externa y la contraseña que se pede usar para compartir archivos con externos/clientes.

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P= Acabo de ingresar a R2 SECURITY como colaborador, ¿Cómo puedo ingresar a La Intranet?

R= Para ingresar a La Intranet debes contar con un correo electrónico corporativo, hasta que no lo tengas habilitado no podrás ingresar.

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P= ¿Cómo puedo publicar un archivo/carpeta en La Intranet para que los demás colaboradores puedan tener acceso?

R= Dicha carpeta/archivo deben estar alojados en un DRIVE (preferentemente el DRIVE de La Intranet) tener los permisos habilitados de quién puede acceder a dicha información y enviar el link de dicho archivo al administrador de La Intranet con los siguientes datos:

1. Nombre del archivo o carpeta

2. Descripción de dicho archivo o carpeta

3. Formato en el que está dicho archivo

4. Responsable del archivo o carpeta

5. Link del archivo o carpeta

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